自審自查

為加強網絡文化內容建設與管理，規范網絡文化經營單位產品及服務內容自審工作，增強本公司自主管理能力和自律責任，確保網絡文化健康，快速發展，根據《互聯網文化管理暫行規定》，結合本單位發展需要，特制定本制度

我公司成立一支五人自審小組，對動漫進行 24 小時巡查，主要人員由：技術總監、運營總監、市場總監、客服主管及總經理組成；

一、對于非實時的網絡動漫，實行先自審后上線；全面抵制網上淫穢色情信息，堅持以嚴肅認真的態度，全面履行社會責任，杜絕淫穢色情等信息的傳播。

二、開辟舉報便捷通道，讓廣大網友和社會各界予以監督支持，共同抵制網上低俗不良之風。

三、表達審核意見；發現本單位所提供的網絡表演含有違法違規內容時，應當立即停止提供服務，保存有關記錄，并立即向相關部門報告。

四、參加文化行政部門組織的業務培訓。

五、將全部網絡動漫資料妥善保存，資料保存時間不得少于60 日，并在有關部門依法查詢時予以提供。

審核部門由運營管理部和總經理組成。運營管理部人員負責對視頻及其服務內容（包括宣傳推廣和活動策劃）進行審查并簽字，對違法違規的內容進行記錄，并簽發初審意見。然后報運營管理部經理復審，復審人員對網站內容進行再次審核，并簽字發表復審意見，總經理 負責最終審核公司擬上線的視頻并簽字。

信息收集小組負責前期根據有關規定收集、整理、制作要上線的產品；信息審核小組將擬上線的信息報部門領導審核、簽字，經領導審核同意、簽字后方可上線發布；所有經審批結束后，保證符合各類法律法規之后，方可提交給技術部門，進行產品的網上上線操作。 鑒別方式分為自動鑒別和人工鑒別，鑒別內容包括：圖片、文字、視頻等方面。 自動鑒別： 安裝屏蔽詞庫，通過接入第三方專業技術服務公司接口的形式，來實現對服務端圖片文件、屏蔽關鍵詞庫的自動鑒別工作。發現違規圖片后，系統會記錄相關信息，然后刪除違規圖片。

在運營管理后臺中，用戶頭像、封面照等圖片文件皆可查詢預覽，并對違規的圖片進行管理操作。涉黃、涉恐、有低俗內容。 如若通過嚴格的自審制度（自動+人工）之后，網站上仍然存留涉黃、涉恐、涉政、***、低俗文字、圖片、視頻等內容，突發事案處理流程如下：

①技術上掐斷處理、保留證據和用戶信息，產品立刻下線并進行調整、修改，復審合格后，方可重新上線

②對事態分析。調查、核實內部及外部責任及分析，重新解決方案，并記錄在案，相關記錄保存至少兩年。

③逐級上報上級領導（運營管理部主管-總經理 ）

④報案處理。含有嚴重宣揚***、***、教唆犯罪或者危害社會公德的內容，違反《互聯網文化管理暫行規定》的產品，上報法務部，由法務部報網監局/公安局進行處理

⑤策劃部：從部門領導開始，嚴格學習《互聯網文化管理暫行規定》、《網絡文化經營單位內容自審管理辦法》和《網絡表演經營活動管理辦法》等規章制度，信息收集小組在前期搜集視頻過程中及簽署版權合作協議，嚴格按照公司制定的審核制度進行，從源頭上阻止違規產品流通、上線、傳播。

未成年人用戶在實名認證時，除了要填入真實姓名、身份證號、手機號，通過校檢后還要填寫監護人相關信息。平臺將根據所填監護人信息聯系監護人，征求其授權同意。監護人授權同意后，賬號方可實現認證；

平臺需貫徹落實監管部門的實名制要求，并在日常管理中加強內容審核，及時排查侵害未成年人權益的違法違規行為；“青少年模式”應常態化更新，通過算法推薦等技術手段，推薦真正適合未成年人用戶觀看的內容；平臺后期會計劃建立專門針對未成年人的投訴機制；提高充值打賞門檻，完善未成年人退款機制。

1.用戶實名認證措施:18 歲以下的未成年人不得注冊。

(1)網上實名認證：用戶申請者應網上提交本人姓名；本人身份證號碼；本人手機號碼；銀行卡賬戶信息(必須與申請者本人姓名完全一致)；用戶本人手持身份證照片(身份證照片與號碼清晰可辨認)等材料。在申請者完整填寫了資料提交申請后，系統會對申請者資料進行真實性認證。驗證銀行卡號、開戶人姓名、認證者本人姓名、身份證號真實有效且完全匹配，如不符合要求或信息不匹配，則不允許認證。

(2)面對面人工認證。人工認證時申請者需在與審核人員視頻聊天的過程中回答若干問題，認證過程不得少于 1 分鐘。在審核人員認定申請者與所提交的資料為同一人且滿足平臺認證要求，則予以通過認證。否則不予通過認證。認證過程視頻錄像永久保存備查。

作品中不得含有以下內容：

作品中涉黃，涉政，談論宗教，違法，侵權等敏感話題；

內容不得造成強烈的感官、精神刺激，及可致人身心不適的動作、語言、畫面和音效。

作者不得發布包含涉黃內容、鏈接、視頻內容的

培訓：所有人在進入公司第一個月由培訓部門進行企業文化，企業產品和平臺規范的培訓，培訓結束后，進行考核，考核未通過的人員不允許上崗

管理：嚴格把關視頻、聊天、社區內容等審核機制，全面抵制網上淫穢色情信息，堅持以嚴肅認真的態度，全面履行社會責任。建立落實信息安全管理制度，杜絕淫穢色情信息的傳播。

公司專門配備系統維護人員，24小時監控系統的運行，一旦出現故障，立即以鏡像系統代替并盡快恢復原系統到可運行狀態。并且討求系統平均運行無故障時間大于99.6%；平均故障修復時間不大于2小時

①網站服務器和其他計算機之間設置經公安部認證的防火墻, 并與專業網絡安全公司合作，做好安全策略,拒絕外來的惡意攻擊，保障網站正常運行。

②在網站的服務器及工作站上均安裝了正版的防病毒軟件，對計算機病毒、有害電子郵件有整套的防范措施，防止有害信息對網站系統的干擾和破壞。

③做好生產日志的留存。網站具有保存60天以上的系統運行日志和用戶使用日志記錄功能，內容包括 IP 地址及使用情況，主頁維護者、郵箱使用者和對應的 IP地址情況等。

④交互式欄目具備有IP地址、身份登記和識別確認功能，對沒有合法手續和不具備條件的電子公告服務立即關閉。

⑤網站信息服務系統建立雙機熱備份機制，一旦主系統遇到故障或受到攻擊導致不能正常運行，保證備用系統能及時替換主系統提供服務。

⑥關閉網站系統中暫不使用的服務功能,及相關端口,并及時用補丁修復系統漏洞,定期查殺病毒。

⑦服務器平時處于鎖定狀態,并保管好登錄密碼;后臺管理界面設置超級用戶名及密碼,并綁定 IP,以防他人登入。

⑧網站提供集中式權限管理，針對不同的應用系統、終端、操作人員，由網站系統管理員設置共享數據庫信息的訪問權限，并設置相應的密碼及口令。不同的操作人員設定不同的用戶名，且定期更換，嚴禁操作人員泄漏自己的口令。對操作人員的權限嚴格按照崗位職責設定，并由網站系統管理員定期檢查操作人員權限。

⑨公司機房按照電信機房標準建設，內有必備的獨立 UPS 不間斷電源、高靈敏度的煙霧探測系統和消防系統，定期進行電力、防火、防潮、防磁和防鼠檢查。

本平臺的跟帖評論將嚴格按照《互聯網跟帖評論服務管理規定》執行。對平臺用戶跟帖評論服務提供者主體責任作出規定。倡導跟帖評論服務提供者及其用戶自律。本平臺對跟帖評論服務提供者加強用戶管理。其次平臺建立公眾投訴和舉報制度，用戶在跟帖評論中發現有違規評論是時，可及時向平臺投訴和舉報；

1.違法和不良信息舉報范圍：

①暴恐信息（危險物品制作、涉恐涉暴、危害公安安全動漫舉報）

②色情低俗（色情動漫、色情低俗推廣用戶，低俗惡俗動漫舉報）

③政治反動（違反國家相關法律法規的動漫舉報）

④違法信息（違規物品買賣、釣魚、詐騙、吸毒、傳銷動漫舉報 ）

⑤暴力血腥（暴力血腥游戲動漫、危害生命健康動漫、虐殺動物動漫）

2.按照以下程序處理舉報投訴受理：

（1）受理

用戶的投訴和信息反饋主要通過電話和網站提交兩種方式。對電話方式，我們有專門的人員負責電話的接聽和反饋，通常能夠解決問題，將在15分鐘之內提供解決方案；不能當時解決的問題，我們會留下對方的電話號碼，保證在半個小時內給予第一答復；在此基礎上，保持連續的溝通和反饋，直到用戶滿意為止。對于網站提交方式，我們有技術部的網站管理員專門負責每日的郵件，保證在四個小時內給予第一次書面答復；在此基礎上，保持連續的溝通和反饋，直至用戶滿意為止。